ビジネススキルの体系とは、ビジネスにおいて必要なスキルをカテゴライズし、それぞれのスキルを習得・活用するための方法や手段を組み合わせたものです。
それには、経営スキル、マーケティングスキル、人事スキル、ファイナンススキル、オペレーションスキルなど、様々な分野に分類されることができます。
ビジネススキルの体系は、組織や業界によって異なりますが、どのような組織や業界でも必要なスキルは共通するものがあります。 また、ビジネススキルは時間の経過や環境の変化に伴って常に更新する必要があります。
ここで紹介するスキルは個人はもちろんのこと企業の経営にも役立ちます。組織づくりや人材教育などの指標としても使えるからです。ビジネススキルを体系的に網羅しているので、起業したときの目標設定にも使えます。
ビジネスに関連する8つのスキル体系
ビジネスにおけるスキル体系とは、それぞれのスキルがどのような役割を担うのかを明確にし、どのように身につけるべきかを指導するものです。通常、経営スキル、マーケティングスキル、財務スキル、オペレーションスキル、プロジェクトマネジメントスキル、テクノロジースキル、人事スキル、コミュニケーションスキルなどが分類されます。これらのスキルを身につけることで、ビジネスにおける成功に必要な知識や能力を習得することができます。
- 経営スキル：経営戦略の立て方、組織運営、人材管理など
- マーケティングスキル：市場分析、プロモーション、広告など
- 財務スキル：財務諸表の作成、財務分析、財務管理など
- オペレーションスキル：生産管理、物流管理、品質管理など
- プロジェクトマネジメントスキル：プロジェクトの要件定義、スケジューリング、リソース管理など
- テクノロジースキル：IT、Web、AIなどの最新技術に関する知識やスキル
- 人事スキル：人事管理、労働法、福利厚生など
- コミュニケーションスキル：プレゼンテーション、ネゴシエーション、ライティングなど これらは一例であり、具体的な分類は企業や業界によって異なることもあります。
経営スキルの体系
経営スキルは、企業の経営に必要な能力や技術を指します。これには、経営戦略の立て方、財務管理、人材管理、マーケティング、オペレーション、プロジェクトマネジメントなどが含まれます。経営スキルを磨くことで、企業の目標の達成、成長、競争力の向上を実現することができます。
- 経営戦略の立て方
- 財務管理
- マーケティング戦略
- 人材管理
- オペレーション管理
- リーダーシップ
- チームビルディング
- プロジェクトマネジメント
- リスク管理
- コミュニケーションスキル
マーケティングスキルの体系
マーケティングスキルは、市場調査、ターゲット顧客の分析、製品やサービスの開発、プロモーション、販売促進、顧客との取引などを行うために必要なスキルです。それには、市場動向の調査、競合環境の分析、顧客ニーズの分析、プロモーション戦略の立て方、販売促進活動、顧客とのコミュニケーションスキルなどが含まれます。 また、デジタルマーケティングやSEO（検索エンジン最適化）などのスキルも必要になることが多いです。
- ターゲティング（ターゲット市場の選定）
- ブランディング（ブランド戦略）
- マーケティングリサーチ（市場調査）
- プロモーション（広告、プロモーション、セールスプロモーション）
- プロダクトマネジメント（製品開発、製品戦略）
- プライスマネジメント（価格設定、価格戦略）
- ディストリビューション（流通チャネルの選定、管理）
- カスタマー・リレーションシップ・マネジメント（顧客管理、顧客満足度の向上）
- オンラインマーケティング（インターネットを活用したマーケティング）
- グローバルマーケティング（国際市場でのマーケティング戦略）
財務スキルの体系
財務スキルは、企業の経営において重要な役割を担うスキルのひとつです。これは、企業の資金管理、収益・損失の計算、財務諸表の作成、財務諸表の解釈、財務諸表をもとに経営の判断をするために必要なスキルです。財務スキルには、財務会計、税務、財務分析、投資分析などがあります。これらのスキルを習得し、適切な財務管理を行うことで、企業の成長や発展に寄与することができます。
- 財務諸表の作成と分析
- 財務プランニングと預金管理
- 貸借対照表の作成
- 経営会計の基本
- 財務諸表の解釈
- 税務管理
- 投資評価の方法
- 財務モデルの作成
- 財務の戦略立て
- リスク管理
オペレーションスキルの体系
オペレーションスキルは、ビジネスにおける日常的な運用や管理のスキルを指します。これには、生産やサービスの提供、販売、物流、人材管理、情報システムなどが含まれます。オペレーションスキルは、ビジネスの成功に必要不可欠なスキルであり、より効率的かつ効果的にビジネスを運営するために必要です。これらのスキルを高めることで、コストの削減、生産性の向上、顧客満足度の向上などが期待できます。
- 製造管理
- インベントリ管理
- システム運用
- プロセス改善
- 購買管理
- 人材管理
- ロジスティクス管理
- カスタマーサービス
- コミュニケーション管理
- コンプライアンス管理
プロジェクトマネジメントスキルの体系
プロジェクトマネジメントスキルは、ビジネスにおいて、目標を達成するために必要なリソース（人員、費用、時間など）を適切に調整し、プロジェクトをスムーズに進めるためのスキルのことです。これには、プロジェクトの計画・立て方、タスクの割り当て、スケジュール管理、コミュニケーション、リスク管理、そしてプロジェクトの評価・追跡などの要素が含まれます。プロジェクトマネジメントスキルを持っている人は、目標を達成するために必要なリソースを適切に調整し、プロジェクトをスムーズに進めることができます。
- 需要予測と見積もり
- タスクスケジューリング
- リソース管理
- コミュニケーション管理
- リスク管理
- ステークホルダー管理
- チーム管理
- レポート作成
- プロジェクトクロージング
- プロジェクト管理のベストプラクティスの適用
テクノロジースキルの体系
ビジネスにおけるテクノロジースキルは、業務を遂行するために使用する技術を理解し、適用することができるスキルです。ビジネスデータや情報を効果的に管理し、分析し、活用することができるスキルであり、また、様々なソフトウェアやツールを使用することも含みます。効率的に仕事をするために不可欠なスキルであり、競争力を持つためにも使われます。
- プログラミングスキル
- システム運用・管理スキル
- ネットワークスキル
- データベーススキル
- セキュリティスキル
- クラウドコンピューティングスキル
- 人工知能・機械学習スキル
- データサイエンススキル
- モノづくり・ロボット技術スキル
- ユーザーエクスペリエンス・デザインスキル ※これらはあくまで一例であり、細分化の方法やスキルによって異なることがあります。
人事スキルの体系
人事スキルは、人材を管理するためのスキルです。これは、人材の選定・管理・評価・発展に関連するタスクを行うために必要なスキルです。人事スキルには、人材評価、人材開発、給与福利、労務管理、人材採用などが含まれます。これらのスキルを持っていることで、企業は人材を有効に管理し、組織の目標を達成するための効果的な戦略を立てることができます。
- 人材育成のスキル
- 人事戦略の立て方のスキル
- 採用・選考のスキル
- 給与・福利厚生のスキル
- 組織開発のスキル
- コミュニケーションのスキル
- コンプライアンスのスキル
- カルチャー形成のスキル
- 組織変革のスキル
- 組織評価のスキル
コミュニケーションスキルの体系
ビジネスにおけるコミュニケーションスキルは、仕事上のコミュニケーションを効果的に行うためのスキルです。これには、相手に対して明確かつ正確に伝える能力、聴き取り力、話し方、プレゼンテーションスキルなどが含まれます。
また、クライアントや上司とのやり取り、部下や同僚とのチームワーク、さらには電子メールや電話などのテクノロジーを使ったコミュニケーションに対応する能力も重要です。これらのスキルを磨くことで、より効果的なコミュニケーションを行い、ビジネス上の成功を収めることができます。
B2B (Business-to-Business) におけるコミュニケーションスキルは、顧客との親密な関係を構築し、長期的な関係を維持することが重要です。そのためには、顧客ニーズを正確に把握し、顧客のビジネスに対して有益な解決策を提供することが求められます。また、問題解決能力や協調性、信頼性などのスキルも必要です。
B2C (Business-to-Consumer) におけるコミュニケーションスキルは、顧客に対して商品やサービスを効果的にアピールすることが重要です。そのためには、顧客ニーズや購買行動についての知識を持ち、顧客に合ったメッセージを伝えることが求められます。また、セールススキルやプレゼンテーションスキルも重要です。
- リスニングスキル
- プレゼンテーションスキル
- ビジネスメール・文書作成スキル
- ネゴシエーションスキル
- グループディスカッション・フォーラム・ミーティングのファシリテーションスキル
- カスタマーサービススキル
- ネットワーキングスキル
- ブランディング・PRスキル
- コンフリクトマネジメントスキル
- インターナル・エグザナルコミュニケーションスキル
まとめ ビジネススキルは事業推進のスキルだ
ビジネススキルを8つの体系に分類し、それぞれを10のスキルで小分類しています。これらのスキルが十分な組織はビジネスにおいても成功しやすいといえます。また、それぞれのスキルは業種や業界によっても強化すべき点や進化させるべき点が異なります。
いずれにしてもこうしたスキルを意識することで、組織づくりやビジネスの進化に役立てることができます。