本記事はビジネスにおいて、これからチームを率いるリーダー向けに、新しいチームを成功させるための秘訣について記しています。ビジネスで新しいチームを作成するときには、目的や目標の明確化、メンバーのスキルセット分析、コミュニケーションの改善、リーダーシップの確立、プロジェクトのスケジュールや予算の設定、評価と改善など、多くの要素を考慮する必要があります。本記事では、これらの要素を含め、新しいチームを成功させるために必要な具体的なアクションプランやコツについて解説します。
良いチーム作りに必要な要素
良いチーム作りには以下のような要素が必要です。
- コミュニケーション: チームメンバー間のコミュニケーションを円滑にすることが重要です。相互理解を図るためには、リスニングスキルやコミュニケーションスキルを高めることが大切です。
- 信頼: 信頼関係を築くことで、チームメンバー間のコミュニケーションが円滑になります。また、信頼関係があると、相互の貢献度が向上します。
- 共通の目標: チーム全体が一つの目標を共有することが大切です。これにより、各メンバーが協力して目標達成に向けて努力することができます。
- リーダーシップ: 効率的なチームビルディングを実現するためには、リーダーシップが重要です。リーダーはチームメンバーをまとめ、方向性を決定する役割を担います。
- 楽しさ: チームビルディングを通じて、メンバー同士が楽しい時間を過ごすことができることが大切です。楽しい経験を通じて、チームメンバー同士の信頼関係が深まります。
チーム作りでリーダーがすべき具体的な行動とは
チーム作りにおいて、リーダーがすべき具体的な行動は以下の通りです。
- コミュニケーションの促進: リーダーは、チームメンバー同士のコミュニケーションを促進することが重要です。このため、ミーティングやコミュニケーションツールを使って、チームメンバー同士のコミュニケーションを促進することが大切です。
- チームビルディングイベントの開催: リーダーは、チームビルディングイベントを開催することで、チームメンバー同士のコミュニケーションや統一意識を高めることができます。
- チームメンバーのスキルアップのサポート: リーダーは、チームメンバーのスキルアップをサポートすることが大切です。このため、トレーニングや講習会などを開催することが有効です。
- 目標設定の支援: リーダーは、チームメンバーが目標を達成するために必要なリソースや支援を提供することが大切です。
- チームメンバーの意見を尊重する: リーダーは、チームメンバーの意見を尊重することが大切です。このため、チームメンバーの意見を参考にして、組織の方針や決策を行うことが有効です。
このような具体的な行動が、リーダーがチームビルディングに取り組む際に重要な役割を果たすことができます。適切なリーダーシップが持たれていれば、チームビルディングはより効果的になり、チームや組織の成功に向けて大きな貢献ができます。
チームに所属するスタッフのスキル把握は大切
新しいビジネスチームを作る際にスタッフのスキルを把握することは、適切な業務振り分けや育成計画の立案に必要です。スタッフのスキルを把握する方法としては、以下のようなものがあります。これらの方法は一度だけではなく継続的に行うことが大切です。
- スタッフとコミュニケーションを図る
スタッフに不足しているスキルや知識、強みや弱み、興味や関心などを聞くことで、スタッフの現状やニーズを理解できます。 - スタッフに適した目標を設定する
スタッフに挑戦的かつ達成可能な目標を与えることで、スタッフのモチベーションや成長意欲を高めるとともに、目標達成のために必要なスキルや知識を明確化できます。 - Will/Skillマトリクスを使う
Will/Skillマトリクスとは、スタッフの「やる気軸（Will）」と「能力軸（Skill）」でセグメンテーションする手法です。このフレームワークを使うことで、スタッフのタイプ別に育成方法や指導方法を考えられます。 - スタッフの仕事量や成果を把握する
スタッフがどんな仕事にどれくらい時間をかけているか、その仕事がどんな結果につながっているかなどを定期的にチェックすることで、スタッフの能力や負荷度合い、問題点や改善点などが見えてきます。 - フィードバックで成長を促す
スタッフが仕事で成功したり失敗したりした場合は、その原因や感想、学びや反省点などをフィードバックすることで、スタッフの自己認識や自信づくりに役立ちます。
Will/Skillマトリクス
| 高いスキル | 低いスキル | |
|---|---|---|
| 高い意欲 | A（ハイ・パフォーマー） | B（ポテンシャル・パフォーマー） |
| 低い意欲 | C（ハイ・リスク） | D（ニーズ改善） |
高いスキルと低いスキルを軸に、高い意欲と低い意欲を分類した4つのグループを示しています。
- 高いスキルかつ高い意欲：ハイ・パフォーマー（A）は、高いスキルと高い意欲を兼ね備えた優秀なパフォーマーです。このグループのメンバーは、高い生産性と優れた成果を生み出すことができます。
- 高いスキルかつ低い意欲：ポテンシャル・パフォーマー（B）は、高いスキルを持っているが、まだ意欲が低いメンバーです。このグループのメンバーには、チャレンジングなタスクや新しい役割を与え、その能力を引き出すように指導することが重要です。
- 低いスキルかつ高い意欲：ハイ・リスク（C）は、意欲は高いが、スキルが不足しているメンバーです。このグループのメンバーには、スキルを向上させるためのトレーニングや教育プログラムを提供することが必要です。
- 低いスキルかつ低い意欲：ニーズ改善（D）は、スキルが不足していて、意欲も低いメンバーです。このグループのメンバーには、スキルの向上やモチベーションの向上のために、個別のサポートや助言が必要です。
新しいチームづくりのプロセスとモデル
ビジネスにおける新しいチーム作りのプロセスは、チームを構築し、効果的に働くために必要な手順の総称です。このプロセスは通常以下のようなステップから構成されます：
- 目標設定: どのような結果を望むか明確にすることから始まります。
- チームメンバーの選定: 適切な人員を選ぶことが重要です。
- 連携の促進: チームメンバーが協力し合い、効率的にタスクを実行するために連携を促進することが大切です。
- トレーニング: チームメンバーに必要なスキルを身に付けさせることが大切です。
- チームビルディングアクティビティ: タイムを利用して、チームメンバーが結びつき、信頼関係を構築することができるようなアクティビティを実施することが大切です。
- 評価: チームビルディングの成功度を評価することが大切です。
これらのステップを適切に実行することで、チームのパフォーマンスを向上させることができます。
チームビルディングモデル1：タックマンモデル
タックマンモデルとは、チームビルディングのための一連のプロセスを示すモデルです。このモデルは、チームの作り方、成長、およびパフォーマンスを改善するための段階的なアプローチを提供します。
タックマンモデルは、次のような5つのフェーズを持ちます
形成期（Forming）：チームができたばかりで、メンバー同士がお互いを知ろうとする期間。
混乱期（Storming）：メンバー同士の意見や役割が衝突し、対立や不満が生じる期間。
規範化期（Norming）：メンバー同士が互いに理解し合い、協力し合うようになる期間。
機能化期（Performing）：チームが一体となって目標に向かって効率的に業務を遂行する期間。
解散期（Adjourning）：チームが目標を達成し、解散するまでの期間。
チームビルディングモデル2：グループダイナミックスモデル
グループダイナミックスモデルとは、集団構造における人間の思考や態度、行動は相互に影響を及ぼすという理論のことです。
ドイツの心理学者クルト・レヴィン氏により提唱されたもので、組織運営にうまく活用することで、チーム全体の生産性向上につなげられます。
グループダイナミックスモデルは、グループの振る舞いや相互作用を分析し、グループ力を強化することを目的としたチームビルディングモデルといえます。
このモデルは、グループの外部環境と内部環境がどのようにグループの行動やパフォーマンスに影響を与えるかを調べます。
グループの中で発生する論理的・情緒的・組織的なプロセスを捉え、グループ内でのトラブル解決やグループ力強化に向けた改善策を明らかにするのです。
グループダイナミックスモデルは、グループの構成員のパーソナリティや役割、グループ関係性などを考慮して、グループ内での解決策や協力に向けたアプローチを提供します。
また、グループの成長や変化、コミュニケーションの質、リーダーシップや責任分担などを考慮して、最適なパフォーマンスを発揮できるようにします。
グループダイナミックスモデルは、以下の3つの要素から成り立っています。
フィールド：集団内外のさまざまな要因が作り出す力場。
フォース：集団内外から働く力や動機づけ。
グループ・プロセス：集団内で起こるさまざまな現象や変化。
これらの要素を分析することで、集団内で何が起こっているかを把握し、問題解決や改善策を考えることができます。
チームビルディングモデル3：品質管理のシグマモデルを応用する
シグマモデルは、品質管理の手法として開発されたもので、ビジネスプロセスの改善に使用されることが一般的ですが、チームビルディングにも応用できます。
シグマモデルでは、問題の特定、原因の分析、解決策の開発、実装、および維持管理のプロセスを含め、ビジネスプロセスの改善に焦点を当てています。チームビルディングにおいては、このプロセスを使用して、チームの目標を特定し、障害を克服し、成功に向けたアクションプランを開発することができます。
具体的には、チームビルディングにおいてシグマモデルを使用する場合、以下の手順を実行することができます。
- チームの目標を定義する
- チームのパフォーマンスに影響を与える問題を特定する
- 問題の原因を特定する
- 解決策を開発する
- 解決策を実装する
- 成果を評価し、改善点を特定する
これらの手順を実行することで、チームビルディングプロセス全体を改善し、チームの効率性や生産性を向上させることができます。
ビジネスにおけるチーム作りのアクティビティ
チーム作りのアクティビティは、チームビルディングの重要な要素です。これらのアクティビティを行うことにより、チームメンバーはお互いをより深く理解し、信頼関係を築くことができます。アクティビティは、チームメンバーがお互いに協力し、コミュニケーションを促進し、問題を解決するためのスキルを向上させることができます。
アクティビティはストレス解消やリフレッシュになる
アクティビティは、ストレス解消やリフレッシュのための優れた手段でもあります。仕事に焦点を合わせることにより、チームメンバーはより生産的になることができます。このような活動を通じて、チームメンバーは楽しみながら学ぶことができ、創造的な問題解決やチームワークに役立つ新しいアイデアを見つけることができます。
アクティビティはメンバーのモチベーションアップになる
アクティビティは、チームメンバーのモチベーションを高めるためにも役立ちます。これらの活動は、単調なルーティンから離れ、仕事に対する新しいアプローチや考え方を促進することができます。チームメンバーは、成功体験を共有し、彼らが達成することができることに自信を持つようになります。結果として、より強力なチームが形成され、成果を生み出すことができます。
チーム作りのアクティビティは、チームメンバーの協力、コミュニケーション、問題解決のスキルを高め、ストレス解消やリフレッシュに役立ち、モチベーションを高めることができます。これらのアクティビティを実施することは、組織の成果に貢献するだけでなく、従業員の満足度やチームの生産性を向上させることができるため、非常に重要です。
アクティビティの種類
- タスクフォース: チームメンバーが一つのタスクを共同で達成することを目的としたアクティビティです。このアクティビティは、チームメンバーのコミュニケーションや協力能力を高めることができます。
- アウトドアアクティビティ: アウトドアでのチームビルディングアクティビティは、チームメンバー同士の信頼やチームワークを高めることができます。
- ゲーム・コンテスト: ゲームやコンテストを行うことで、チームメンバー同士のコミュニケーションや競争心を高めることができます。
- チームビルディングイベント: 一日または数日間のイベントを開催することで、チームメンバー同士のコミュニケーションや統一意識を高めることができます。
- トレーニング・講習会: スキルアップを目的としたトレーニングや講習会を開催することで、チームメンバーのスキルアップをサポートすることができます。
これらはあくまで一例であり、ビジネスの状況やチームのニーズに合わせて、適切なアクティビティを選択することが大切です。正しいアプローチが選択されれば、チームビルディングはより効果的になり、チームや組織の成功に向けて大きな貢献ができます。
まとめ
効果的なチームを作るためには、コミュニケーションの重視、共通の目標の設定、チームメンバーのスキルの活用、信頼関係の築き、公平な判断が重要です。これにより、チームメンバー間のコミュニケーションと理解が向上し、共通の目標達成に向けた協力が促され、スキルやリソースを最大限に活用することができ、信頼関係とチームワークが強まり、トラブルが未然に防ぐことができます。